IAGO CX - Next Gen Automation Bot

Resultados
para seu
negócio

Nosso serviço IAGO te ajuda a otimizar sua
força de trabalho focando na experiência e impulsionando os resultados. A automatização permite reduzir o tempo médio de resposta, completar processos e solicitações durante todo o dia, eliminar erros humanos e ajudar
seus colaboradores a concentrarem-se em interações de maior qualidade e complexidade.

+75%

NPS
Valorização de clientes

+50%

Economia
Versus Canais Voz

+25%

Economia
versus Canais Digitais Tradicionais

+70%

Assertividade
Na primeira resposta

+65%

Deflector
Human deflector

Soluções para
e-commerce

IAGO aumenta a produtividade e gera maior engagement ao agilizar processos e automatizar tarefas de alto volume dentro de operações de e-commerce para oferecer um atendimento próximo, resolutivo e eficaz a seus clientes.

Produtos e coleções
Venda de produtos
Acompanhamento de envio
Locais de retirada
Revendedores

Franquias
Programas de Fidelidade
Serviço Técnico / Agendamento de Visita
Faturamento e datas
Cadastramento de novos usuários/clientes

Soluções para
serviços financeiros

Com IAGO é possível automatizar rapidamente os processos de front-office e back-office, permitindo fazer mais, mais rápido e com menos erros, transformando a experiência de seu cliente.

Extrato da conta
Planos de financiamento
Dados pessoais da conta
Solicitação de empréstimos
Gestão de limites e pagamentos
Encerrar a conta

Requisitos de abertura
Portabilidade financeira
Onboarding e Boas-Vindas
Gestão de entrega de cartões
Ativação de cartões
Saldos

Soluções para
telecomunicações

A tecnologia conversacional do IAGO faz com que as interações cotidianas sejam rápidas, fáceis e fluidas, oferecendo a seus clientes o que necessitam, quando e onde desejam.

Mudança de plano
Confirmação de pagamento
Características do plano
Troca de categoria
Aquisição de produtos ou serviços

Novos usuários
Portabilidade
Saldo disponível
Alteração de dados
Alteração de dados

Tecnología

IAGO é um serviço que combina nossa ampla e profunda experiência em CX com a tecnologia de GCP (Google Cloud Platform) para oferecer uma eficaz e rápida solução das diferentes situações tanto no nível de processos quanto no de interações em canais digitais.

Tecnologia
Google

Tecnologia
100% Cloud

Integração com
as principais
plataformas

Omnicanal

Easy Connect
API / REST

Segurança
World-Class

Analytics
Dashboard

Nossa plataforma de automação possui um dashboard potente com todos os indicadores específicos de seu negócio. Em Real Time você tem acesso à quantidade de tickets resolvidos, transferidos ou finalizados, quais são os assuntos de maior volume de interações, entre outras informações, para melhorar sua estratégia de atendimento e visualizar a performance de seus colaboradores.

Dialog Manager

A plataforma oferece a liberdade de autogestão na alteração de intenções e fluxos conversacionais do seu chatbot em todos os canais digitais. É possível realizar teste das novas conversações e atualizar as alterações instantaneamente em sua operação.