Automatizamos conversaciones, experiencias y procesos utilizando inteligencia artificial y machine learning junto con toda nuestra experiencia en CX para ofrecer una atención única, cercana y resolutiva en todos los canales digitales.
Nuestro servicio Alfred te ayuda a optimizar
tu fuerza de trabajo focalizándose en la experiencia e impulsando los resultados. La automatización permite reducir el tiempo de respuesta promedio, completar procesos y solicitudes durante todo el día, eliminar errores humanos y ayudar a tus colaboradores a centrarse en interacciones de mayor calidad.
+75%
NPS
Valoración de clientes
+50%
Ahorro
Versus Canales de voz (CPC)
+25%
Ahorro
Versus Canales digitales tradicionales
+70%
Asertividad
(RAC) en la primera respuesta
+65%
Deflector
Human deflector
promedio
Alfred acelera la productividad y aumenta el engagement al agilizar los procesos y automatizar las tareas de alto volumen dentro de los procesos de e-commerce para ofrecer una atencíon cercana, resolutiva y eficaz a sus clientes.
Franquiciados
Gestión de “Programas de beneficios”
Servicio técnico / Días de Visita
Facturación y fechas
Alta de usuarios
Productos y colecciones
Venta de productos
Tracking de envíos
Puntos de retiro de compras
Revendedores
Con Alfred se pueden automatizar rápidamente los procesos de front-office y back-office, permitiéndole hacer más, más rápido y con menos errores, transformando la experiencia de su cliente.
Resumen de cuenta
Planes de financiación
Datos personales de la cuenta
Solicitud de préstamos
Gestión de límites y pagos
Dar de baja la cuenta
Requisitos apertura
Portabilidad financiera
Onboarding y Bienvenida
Gestión de entrega de tarjeta
Activación de tarjetas
Saldos disponibles y a abonar
La tecnología conversacional de Alfred hace que las interacciones cotidianas sean rápidas, fáciles y convenientes, brindando a sus clientes lo que necesitan, cuándo y dónde lo desean.
Cambios de planes
Pagos realizados
Beneficios de plan
Aumentar categoría
Compra de productos
Alta de usuarios
Portabilidad númerica
Saldos disponibles y a abonar
Resumen de cuenta
Datos personales de la cuenta
Alfred es un servicio que combina nuestra extensa
y diversa experiencia en CX y la tecnología de
GCP (Google Cloud Platform) para ofrecer una rápida
y profunda solución de las distintas problemáticas
tanto a nivel de procesos como de interacciones
en canales digitales.
Tecnología
Google
Tecnología
100% Cloud
Integración con
las principales
plataformas
Omnicanal
Easy Connect
API / REST
Seguridad
World-Class
Argentina, Uruguay y Paraguay:
María Paula Devoto
+54 911 4193 0012
Chile, Bolivia y Perú
María José Tauler
+56 9 5019 0033
Colombia y Ecuador:
Alexandra Quintero
+57 316 622 8917
Brasil:
Thatiana Salicio
+55 11 93494 4911