ARTIFICIAL INTELLIGENCE FOR SUPERCUSTOMER EXPERIENCE.

¿Qué es Alfred?

Es la solución tecnológica basada en Inteligencia Artificial, que permite potenciar la atención digital de clientes reduciendo el costo transaccional.

Beneficios

Reducción del AHT
(average handling time)

  • Clasifica los tickets
  • Sugiere respuesta
  • Aprende de cada interacción

Automatización de
consultas repetitivas

  • Saludo y despedida automático
  • Procesa y responde consultas
    con gran precisión

Mejora la experiencia
del usuario

  • Calidad de atención
  • Velocidad de respuesta
  • Venta personalizada

Mejora la experiencia
del agente

  • Menor tipeo
  • Menor presión
  • Eliminación de tareas repetitivas

CÓMO FUNCIONA

Alfred,
el asistente de los super agentes

Cuando un cliente ingresa una consulta por medio del servicio de atención vía chat, es procesada e interpretada por los algoritmos de Alfred para sugerir al agente la respuesta correcta. Éste puede aceptar o personalizar dicha sugerencia y enviarla al consumidor en pocos segundos.
En cada interacción, el sistema aprende y Alfred gana en inteligencia.
Con el tiempo Alfred mejora su precisión, permitiendo automatizar aquellas respuestas que superen cierto un umbral de entendimiento.

CARACTERÍSTICAS

Acciones

  • • Respuestas automáticas
  • • Asistencia al agente
  • • Upselling personalizado

Idiomas

  • • Español
  • • Portugués

Integraciones

  • • Con API de CRM
  • • Con plataformas de chat

Verticales

  • • Telecomunicaciones
  • • E-commerce
  • • Financieras

Conocé más sobre cómo mejorar la experiencia digital de tus clientes con Inteligencia Artificial.